CONDIȚII DE VÂNZARE
TERMENI GENERALI
Vă mulțumim pentru comanda la GATEXPERT. Acești termeni se aplică achiziției de către un client de produse GATEXPERT de pe online și
deconectat. Din când în când, GATEXPERT poate modifica sau modifica acești Termeni de vânzare care se vor aplica comenzilor plasate pe sau
după data intrării în vigoare declarată de GATEXPERT.
PRIN PLASAREA O COMANDĂ PENTRU PRODUSE SUNTEȚI DE ACORD SĂ FIȚI LEGAT DE ACEȘTI TERMENI DE VÂNZARE ȘI SĂ ACCEPTĂȚI.
A COMANDA
Vă rugăm să rețineți că livrăm produsele la nivel internațional. Acceptăm comenzi online și offline.
Pentru a putea cumpăra produse trebuie să:
l Furnizați numele și adresa companiei dvs., numărul de telefon, persoana de contact, detaliile de plată și alte informații necesare.
l Furnizați o adresă de livrare (rețineți că adresa trebuie să includă codul poștal și cât mai precis posibil). Dacă trebuie să cumpărați o comandă în vrac, vă rugăm să confirmați cu managerul de vânzări condițiile de preț și să furnizați portul de destinație, dacă este necesar.
l Pentru comenzile plasate online, cumpărătorul trebuie să fie proprietarul sau deținătorul autorizat al unui card de debit/credit valabil. Puteți plasa o comandă făcând clic pe butonul „Adaugă în coș” și mergând la pagina de finalizare a comenzii.
Pentru comenzile plasate offline, toate detaliile referitoare la comandă vor fi discutate și confirmate cu dumneavoastră de către managerul de vânzări.
Când faceți cumpărături la magazinul online GATEXPERT, vi se va cere să creați o identificare personală de utilizator (numele dvs. de utilizator) și o parolă. Păstrați parola protejată în orice moment și nu o dezvăluiți nimănui, deoarece sunteți personal responsabil pentru fiecare achiziție efectuată folosind identificarea și parola dvs. de utilizator. Toate informațiile colectate vor fi supuse Politicii de confidențialitate GATEXPERT.
RECUNOAȘTEREA ȘI PRELUCRAREA COMANDEI
Odată ce ați făcut alegerea și comanda dvs. a fost plasată online sau offline, veți primi o confirmare scrisă a comenzii (prin e-mail sau confirmând în alt mod detaliile comenzii împreună cu o factură proforma). Vă rugăm să vă asigurați că salvați această Proforma pentru orice întrebări viitoare cu privire la comanda dumneavoastră. Această factură proforma nu reprezintă o acceptare a comenzii dumneavoastră. Pentru a confirma comanda, vom ștampila această proformă și vă vom retrimite. La primirea facturii proforma, este responsabilitatea dvs. să o revizuiți și să confirmați că toate articolele și cantitățile, precum și specificațiile reflectă cu exactitate comanda dorită. După confirmarea tuturor detaliilor din Proforma, ar trebui să efectuați plata și să furnizați o copie rapidă a plății, apoi vă vom procesa comanda.
Aveți opțiunea de a vă anula comanda în orice etapă, contactând managerul de vânzări înainte de a trimite e-mailul de confirmare a comenzii.
ANULAREA SI ALTERAREA COMENZILOR
Înainte de producție, comenzile pot fi anulate fără motiv, pentru a anula comanda, ar trebui să urmați:
a) Pentru produsele standard, cumpărătorul poate anula comanda sau poate modifica produsul cu trei (3) zile înainte de data de producție programată. Vă rugăm să contactați managerul de vânzări pentru a negocia lucrurile relative. Anularea sau modificarea este gratuită.
b) Pentru produsele personalizate, cumpărătorul poate anula sau face modificări cu cincisprezece (15) zile înainte de data de producție programată. Vă rugăm să verificați cu managerul de vânzări dacă vor exista costuri suplimentare pentru anulare sau modificare până la momentul respectiv. Dacă materialele personalizate pentru comandă sunt în procesare atunci când cumpărătorul propune anularea sau modificarea, atunci comanda nu va fi anulată.
c) Modificarea poate cauza o întârziere de livrare pentru care GATEXPERT nu este responsabil. Cumpărătorului i se poate cere să plătească un preț unitar ajustat pe baza modificării.
RETURNARE ȘI RESTITUIRE
Credem fundamental că veți fi mulțumit de produsele pe care le cumpărați de la GATEXPERT. Asta pentru că ne străduim să ne asigurăm că sunt produse la cea mai bună calitate și că sunt exact ceea ce aveți nevoie. Înțelegem, totuși, că uneori un produs poate să nu fie ceea ce vă așteptați să fie. În cazul în care produsele pe care le-ați primit nu corespund cu cele pe care le-ați comandat, sau produsul în sine prezintă defecte de calitate, sau dacă livrarea dumneavoastră este incompletă, în acel caz improbabil, vă invităm să contactați fără întârziere managerul nostru de vânzări pentru asistență de exercițiu. dreptul dumneavoastră de a returna articolele, returnați produsul în termen de cincisprezece (15) zile calendaristice de la data primirii livrării și urmați corect instrucțiunile din formularul de retur furnizat împreună cu expedierea dumneavoastră.
Odată ce am primit și validat articolele returnate, vă vom confirma. Rambursarea va fi procesată de noi.
CUM SE RETURNEAZĂ ARTICOLE?
Condiție preliminară: 1) Produsul în sine are defecte de calitate 2) Livrare incompletă
Pasul unu: Contactați managerul de vânzări pentru returnări.
Trebuie să returnați articolele în ambalajul lor original.
Trebuie să includeți toate accesoriile și manualele de utilizare care au venit în același pachet.
Vă rugăm să tratați articolele cu grijă și să le returnați în condițiile în care v-au fost livrate.
Înlocuirea sau rambursarea poate fi procesată numai după ce am primit toate articolele de returnat.
Dacă returnați articole 1) pe care nu aveți dreptul să le returnați, 2) care nu sunt în starea inițială, 3) care sunt fără ambalaj corespunzător sau lipsă, 4) cu articole care lipsesc din livrarea de retur, 5) fără a urma returnarea noastră instrucțiuni sau 6) nu au avut grijă în mod rezonabil atunci când ne îngrijim și returnăm articolele, ne rezervăm dreptul fie de a vă respinge returnarea și de a refuza rambursarea, fie de a deduce din acele plăți pentru a fi rambursate pentru reparația dumneavoastră rezonabilă.
Dacă returnarea dvs. a fost acceptată, vă vom rambursa prețul pe care l-ați plătit efectiv cu costurile de transport.
GARANȚIE
Perioada de garanție este de 12 luni de la data livrării bunului pentru toate produsele acoperind 100% defectele de fabricație.
Garanția nu acoperă daunele rezultate din instalarea necorespunzătoare, utilizarea greșită, deteriorarea transportului, produsul a fost manipulat sau modificat oricum.
Toate reparațiile și întreținerea produselor trebuie să fie efectuate de GATEXPERT. Toate returnările în garanție trebuie să fie autorizate de GATEXPERT. Cumpărătorul trebuie să completeze un formular de retur înainte de expedierea către GATEXPERT.
GATEXPERT va plăti pentru transportul de returnare a produselor reparate în garanție.
INSTRUIRE
Toți utilizatorii produselor GATEXPERT sunt obligați să citească și să respecte manualele de utilizare și instrucțiunile de siguranță. GATEXPERT poate oferi instruire online pentru utilizatorii care folosesc produsul nostru pentru prima dată. Instruirea online va include instrucțiuni despre cum să instalați corect produsul, cum să judecați problema, cum să efectuați întreținerea pentru utilizări viitoare.
SUPORT TEHNIC
În cazul unor probleme tehnice, vă rugăm să contactați managerul nostru de vânzări pentru a obține asistență. Pentru a accelera procesul, vă recomandăm să furnizați următoarele informații:
l Tipul de motor pe care îl utilizați.
l Descrierea problemei.
l Video sau imagine care arată problema.
l Pentru probleme comune, probleme de instalare, vă rugăm să verificați și depanarea noastră.
Dacă aveți nevoie de asistență pentru un produs de personalizare, departamentul nostru de cercetare și dezvoltare vă va ajuta să finalizați proiectul.